Для возврата денежных средств, необходимо написать письмо о возврате денежных средств с объяснением причины возврата. Письмо принимается к рассмотрению только после поступления товара на склад продавца или подтверждения дефекта товара сервисным отделом. Возврат осуществляется в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения письма, на расчетный счет покупателя, указанный в письме.
Если товар был ошибочно заказан по вине покупателя и не подошел по каким-либо свойствам или по причине ненадобности - покупатель возвращает товар продавцу своими силами и за свой счет, но только с учетом того, что товар не был в использовании. Обмен товара или возврат средств, осуществляется только после получения продавцом товара надлежащего качества.